Estimado cliente de Gigaset Smart Home
desde el viernes por la mañana, hemos experimentado un problema técnico que ha causado que tu estación base Gigaset Smart Home (llamada "Elements Base") esté fuera de línea y por lo tanto ya no esté conectada al sistema.
Lamentamos mucho este incidente y hemos estado trabajando a toda máquina para rectificar el problema.
Ahora puedes reactivar tu Base de Elements por tu cuenta. Para ello, sigue exactamente los pasos que se indican a continuación.
1. Desconecte el adaptador de red de la estación base de la toma de corriente.
2. Espere un minuto y, a continuación, vuelva a enchufar la clavija de red y espere hasta que los dos primeros LED se enciendan de nuevo de forma continua. El cable LAN (conexión a su router) puede permanecer enchufado todo el tiempo.
3. Ahora abre la aplicación Gigaset elements en tu smartphone. Toca el icono del menú en la parte superior izquierda y selecciona "Elementos". A continuación, toca en + en la esquina superior derecha y selecciona "base" y luego la variante de tu base.
NOTA: Para el siguiente paso tienes una ventana de tiempo de 3 minutos y necesitas el código de activación de tu Base Elements. Lo encontrarás detrás de la tapa en la parte trasera abajo a la izquierda. (ver foto)
4. Pulse brevemente el botón situado en la parte superior de la Base de Elementos (no lo mantenga pulsado) y siga las instrucciones de la aplicación. La luz LED inferior debe parpadear ahora rápidamente.
5. Se le pedirá que introduzca el código de activación de 10 dígitos de su Elements Base. Ten en cuenta que el código distingue entre mayúsculas y minúsculas. 6.
6. Una vez reconectada la base, todos sus sensores y rutinas volverán a ser visibles y funcionales en la aplicación.
7. Si un sensor sigue sin estar conectado, puede pulsar brevemente el botón del sensor correspondiente. El sensor se volverá a conectar a su sistema Smart Home.
Por favor, no elimines tú mismo ningún sensor o base de tu sistema, ya que entonces se eliminarán también los ajustes y las reglas. Si tienes varias cuentas, es importante que conectes las bases a la cuenta correspondiente.
Si no se reconoce tu código de activación durante el procedimiento de registro, ten en cuenta lo siguiente:
- Si hay un código QR en la base, seguimos recomendando introducir el código manualmente.
- Si tu código de activación contiene este carácter "I", se trata de la letra "i" como el nombre Ida y no del dígito "1".
- Cuando introduzcas el código de activación, asegúrate de que no haya espacios ni antes ni después del código de activación.
Debido al aumento del tráfico en nuestro servidor, es posible que la conexión de tu base Smart Home no se realice correctamente la primera vez. Por favor, inténtalo de nuevo si es necesario.
Gracias por tu apoyo
Tu equipo Gigaset