Votre service de camaraderie cessera le 31.05.2024
Dans le cadre de l'engagement de Gigaset à fournir les meilleures performances en matière de sécurité des maisons intelligentes, et dans le cadre de notre politique de protection de la vie privée et des données de nos clients, nous évaluons en permanence la capacité de nos produits et services à satisfaire et à dépasser les normes technologiques et de cybersécurité du marché.
Sur la base de cette analyse, nous déterminons quand nos produits et services doivent être mis à jour ou retirés et entrer dans leur phase de fin de vie (EOL). La décision d'abandonner un produit ou un service prend en compte plusieurs facteurs, notamment la sécurité des données, la protection des données, la performance du produit et du service, la fonctionnalité, l'utilité, l'efficacité opérationnelle et la capacité de mise à jour.
La Gigaset elements Camera a été lancée en 2014 comme notre première caméra de sécurité IP. Aujourd'hui, nous avons dû constater que la caméra ne prend plus en charge les mises à jour de sécurité selon les normes actuelles. C'est pourquoi la Gigaset elements Camera est déclarée EOL jusqu'à fin mai 2024.
Cela signifie que:
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Nous vous prions donc de vous informer sur notre portefeuille actuel de caméras à l'adresse www.gigaset.com et de passer à une nouvelle caméra répondant aux normes de sécurité actuelles.
FAQ
Puis-je encore utiliser la Gigaset elements Camera ?
- Lorsque Camera-Cloud sera désactivé le 31.05.2024, Gigaset elements Camera ne sera plus utilisable, car elle est purement basée sur le cloud et ne dispose pas de sa propre mémoire.
Est-ce que mes services de caméra (Safety Indoor, Smart Indoor et Director's Cut Indoor) fonctionnent encore ?
- Jusqu'au31.05.2024, la caméra et les packs de services d'enregistrement fonctionneront encore. Veuillez toutefois vous assurer que vous annulez votre abonnement à temps dans l'Apple ou Google Store si vous ne souhaitez pas remplacer la Gigaset elements Camera par un modèle Indoor plus récent de Gigaset. Si vous décidez de remplacer la caméra par une nouvelle caméra intérieure ou si vous possédez déjà plusieurs caméras intérieures, vous pouvez continuer à utiliser le pack de caméras intérieures pour 3 caméras.
Quelles sont les prochaines étapes à franchir ?
- Veuillez consulter notre portefeuille actuel de caméras sur www.gigaset.com. La Gigaset Camera 2.0 est également une caméra d'intérieur qui prend en charge la Full HD en direct.Vous avez reçu une offre par e-mail et des nouvelles InApp lorsque vous avez décidé de passer à une nouvelle caméra. Vous pouvez ajouter plusieurs caméras à votre panier.
Veuillez résilier vos forfaits annuels de service de caméra afin de ne pas l'oublier lorsque la caméra sera éteinte.
Pourquoi cela ne peut-il pas fonctionner éternellement ?
- Les progrès techniques sont si rapides qu'un appareil IP développé en 2013 ne peut plus répondre aux exigences actuelles du marché. À l'époque, les mises à jour logicielles n'étaient que très rarement prévues, alors qu'aujourd'hui, elles doivent être effectuées chaque trimestre.
Je n'ai qu'une caméra Gigaset et j'ai oublié de résilier mon abonnement ; Que puis-je faire ?
- Jusqu'à l'année prochaine 30.05.2024, la caméra et les packs de service d'enregistrement fonctionnent encore. Après l'arrêt du support des caméras ( Gigaset elements Camera ), vous pouvez contacter notre service ou résilier directement via Google ou Apple. Nous essaierons de vous aider à résilier votre contrat lorsqu'il n'y aura plus de caméras. Veuillez comprendre que Google et Apple ont leurs propres contrats de service et que nous ne pouvons vous aider que pour la résiliation.
