Inhoud:

Gebruik zonder basisstation

Problemen met de registratie

Bel werkt niet

Beperkingen met de Powerline Adapter



Gebruik zonder basisstation

De Gigaset Smart Doorbell werkt zowel in een systeem als ‘stand alone’, wat betekent dat een Elemens basisstation niet noodzakelijk is. Bij een stand-alone opstelling kunnen echter niet alle functies worden gebruikt.


Problemen met de registratie

Zoals bij alle WiFi-producten, zijn er verschillende redenen die problemen kunnen veroorzaken bij het instellen ervan. Heeft u problemen bij de registratie, probeer dan het volgende:

  1. De slimme deurbel moet verbonden zijn met één toegangspunt. Gebruikt u een mesh-netwerk, sluit de camera dan aan op het dichtstbijzijnde toegangspunt. Hierbij moet de smartphone op ditzelfde mesh-punt aangesloten zijn. Wanneer u bij de WiFi-configuratie komt, verschijnt hetzelfde netwerk meerdere keren in volgorde van sterkte. Selecteer het netwerk bovenaan de lijst aangezien dit het toegangspunt is waarmee uw camera verbonden is. Twijfelt u, dan kunt u de andere mesh-kubussen gedurende één minuut aansluiten om er zeker van te zijn dat u verbinding maakt het de dichtstbijzijnde.  
  2. De camera werkt alleen met de 234 GHz WiFi-band. Hoewel de 5 GHz-band een hogere verbindingssneleid biedt, geeft de 2,4 GHz-band een groter bereik. U gebruikt een directe peer-to-peer-verbinding.
  3. Stel de slimme deurbel niet in terwijl de internetverbinding intensief gebruikt wordt.
  4. Test de WLAN-verbinding met gesloten deur middels een snelheidstest of een WhatsApp-videogesprek op uw smartphone.
  5. Wanneer er gevraagd wordt om de slimme deurbel te resetten, haal dan de deurbel uit de houder en druk 15 seconden op de resetknop aan de achterzijde. Krijgt u geen verbinding? Neem dan contact op met onze helpdesk.
  6. De beldraad van de gekoppelde deurbel moet tenminste 9.6-15W bevatten, anders kan de deurbel niet goed functioneren.
  7. Uw WLAN-wachtwoord mag geen speciale tekens bevatten zoals §,$, & en vergelijbaar en mag niet meer dan 20 tekens bevatten. 
  8. Gebruik een WPA2-sleutel voor de verbinding, niet de WPS-knop.
  9. Heeft de smartphone al eerder toegang gehad tot het WLAN van de camera, dan moet deze eerst uit de opgeslagen WLAN-netwerken van de smartphone verwijderd worden.
  10. Zorg ervoor dat de smartphone de locatie van de camera mag gebruiken (locatievoorzieningen).

Als de deurbel bij een andere router aangemeld moet worden, dan is het noodzakelijk om deze te verwijderen uit de instellingen van de Elements-app. Gebruik hiervoor de prullenbak-functie. Voordat de deurbel van het stroomnet losgekoppeld wordt, moet deze gereset worden door de resetknop aan de achterzijde ca. 10 seconden in te drukken. Let op: hierbij dient de deurbel nog verbonden te zijn met het internet. Wacht vervolgens ca. één minuut tot de deurbel weer gaat. Nu kunt u het apparaat loskoppelen van de voeding.


Bel werkt niet

Nadat u de slimme deurbel en de Power Kit Adapter geïnstalleerd heeft, dient u de mechanische bel te activeren in de Elemens-app. Om veiligheidsredenen is de mechanische gong gedeactiveerd in de app, omdat de deurbel kan beschadigen wanneer de Power Kit Adapter niet geïnstalleerd is. Ga als volgt te werk om de mechanische gong weer te activeren:

  • Open de Elements-app op uw smartphone.
  • Ga naar de instellingen van de slimme deurbel.
  • Blader naar het item [Mechanische deurbel] en zet de schakelaar op [aan].
  • U ziet nu dat de Power Adapter Kit correct aangesloten is, bevestig dit met [volgende]. 


Beperkingen met de Powerline Adapter

Er zijn berichten dat LED-verlichting/LED-strips die via Powerline bediend worden, de bandbreedte van een WLAN-verbinding kunnen verminderen en zo de prestaties kunnen beperken. Indien u dergelijk merkt dat deze prestaties afnemen, controleer dan of Powerline nog steeds juist werkt of laat een techneut dit voor u controleren.