Inhalt
Widerrufsfrist
- Sie haben selbstverständlich das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen Ihren Vertrag zu widerrufen.
- Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Versandlabel erstellen
- Für eine kostenfreie Rücksendung drucken Sie sich ein Versandlabel aus.
- Loggen Sie sich dafür in Ihrem Benutzerkonto ein.
Sollten Sie Ihre Bestellung als "Gast" getätigt haben, müssen Sie sich zuerst ein Benutzerkonto anlegen. Ihre Bestellung synchronisieren Sie anschließend mit dem neuen Konto. Eine Anleitung dafür finden Sie hier.
- Unter „Meine Bestellungen“ finden Sie eine Auflistung Ihrer bisherigen Bestellungen.
- Neben der Auflistung befinden sich zwei Möglichkeiten, den Artikel zurückzuschicken.
- Wählen Sie zwischen DHL, GLS und UPS aus, um die Rückgabe der Ware einzuleiten.
- Sie werden dort durch den Rückgabeprozess geleitet und erhalten ein entsprechendes Retourenlabel bzw. einen QR Code.
- Rücksendung via DHL und GLS
- PDF herunterladen: Hier wird ein Retourenlabel generiert, dass sie im Anschluss ausdrucken und auf Ihr Paket kleben können
- PDF per Mail senden: Hier wird Ihnen eine Mail zugeschickt, die sowohl das Retouren Label enthält, als auch einen QR Code, den Sie in jedem DHL Shop zum Druck eines Retourenlabels vor Ort nutzen können.
- QR Code öffnen: Hier öffnet sich direkt der QR Code, den Sie in jedem DHL Shop zum Druck eines Retourenlabels vor Ort nutzen können.
- Rücksendung via UPS
- PDF herunterladen: Hier wird ein Retourenlabel generiert, dass sie im Anschluss ausdrucken und auf Ihr Paket kleben können.
- Rücksendung via DHL und GLS
Hinweis: Wird Ihnen der Button nicht mehr angezeigt, ist Ihre Rückgabefrist abgelaufen.
Widerruf über das Widerrufs-Formular
Sie haben auch die Möglichkeit den Widerruf über das Formular "Vertrag widerrufen", das über den Footer Ihres Browsers erreichbar ist, einzureichen.
- Geben Sie hierfür die erforderlichen Daten ein und senden das Formular ab.
- Sie erhalten im Nachgang eine Mail über den erfolgten Antrag an die hinterlegte E-Mailadresse.
- Nach Prüfung der Daten erhalten Sie eine weitere Mail, in der Sie informiert werden, ob der Widerruf akzeptiert wurde.
- Wenn zur genannten Bestellnummer und der hinterlegten E-Mailadresse eine Bestellung gefunden wurde, die sich noch in der Frist befindet, erhalten Sie automatisch ein DHL-Retourenlabel zugeschickt.
- Sollte noch kein Label angehängt sein, befindet sich Ihre Bestellung noch nicht in der Auslieferung. Dieser Vorgang kann leider nicht mehr gestoppt werden. Daher bekommen Sie Ihr Retourenlabel nachgesendet, sobald der Versand abgeschlossen ist.
- Falls Sie eine Rücksendung über GLS oder UPS wünschen, folgen Sie bitte den o.g. Schritten über Ihr Kundenkonto.
Rückversand
- Die kostenfreie Rücksendung erfolgt durch DHL, GLS und UPS.
Beachten Sie bitte: Für den Fall, dass Sie einen anderen Versanddienstleister wählen, tragen Sie die Kosten der Rücksendung.
Bei alternativer Versandart senden Sie die Retoure bitte an folgende Anschrift:
Gigaset Technologies GmbH
Frankenstraße 2
46395 Bocholt
Deutschland
Rückerstattung
Die Rückerstattung Ihrer Zahlung erfolgt über den gleichen Weg, über den Sie Ihre Zahlung bei der Bestellung getätigt haben. Sobald die Retoure bei uns eingegangen und geprüft ist, werden wir die Kostenerstattung in die Wege leiten.
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