Serviceversprechen Smartphone

Das Serviceversprechen gilt für GX4 PRO, GX6 PRO, GS6, GS6 PRO welche in folgenden Ländern gekauft wurden: 

Deutschland

Österreich

Niederlande

Belgien

Luxemburg

Spanien

Italien

Frankreich

Für alle anderen Smartphones die in nicht genannten Länder gekauft wurden, wird  das Serviceversprechen nicht angeboten.

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Für das GX4 PRO und GX6 PRO gelten folgende Punkte des Serviceversprechens:

Das Serviceversprechen GX4 PRO / GX6 PRO umfasst das Qualitätslabel „Made in Germany“ sowie eine 24-monatige Herstellergarantie, 12 Monate Garantie auf den Akku. Zusätzlich profitieren Sie in den ersten drei Monaten von einem Reparaturservice bei einem Bruchschaden und Feuchtigkeitsschaden – schnell und unkompliziert direkt bei Gigaset in Bocholt oder in unseren Servicecentern in Deutschland. So sind Sie im Schadensfall bestens abgesichert und haben Ihr Smartphone im Handumdrehen wieder in den Händen.

-24 Monate Herstellergarantie

-12 Monate Akku garantie

-3 Monate kostenfreie Absicherung gegen Bruchschäden und Feuchtigkeitsschäden:

Dank des Gigaset Serviceversprechens: Melden Sie einfach den Bruchschaden innerhalb von 90 Tagen ab Kauf direkt beim Gigaset Kundenservice und schicken Sie das defekte Gerät mit dem bereitgestellten Versandlabel zurück. Wir prüfen den Schaden und schicken Ihnen bei rechtmäßigem Anspruch kostenfrei Ihr repariertes Smartphone zurück. Prüfung, Reparatur und Rückversand geschehen in den meisten Fällen noch am gleichen Tag, so dass Sie nur wenige Tage auf Ihr Smartphone verzichten müssen.

Link zur Ticket Erstellung: https://service.gigaset.com/de/support/home

-Sofort-Reparaturen vor Ort:

In Kooperation mit unserem zertifizierten Service Partner "Phone Service Center" bieten wir vor Ort Sofort-Reparaturen an.

Eine Übersicht über die Standorte finden Sie unter folgendem Link:

https://www.gigaset.com/de_de/cms/service/popular-topics/smartphone-sofort-reparaturservice.html

Dieses Serviceangebot können Sie bereits an mehreren Standorten in Deutschland in Anspruch nehmen. Die meisten Reparaturen, innerhalb und auch außerhalb der Garantie, können innerhalb einer Stunde direkt vor Ort durchgeführt werden.

Sollten Sie in Bocholt und Umgebung ansässig oder dort gerade auf der Durchreise sein, dann kommen Sie doch einfach direkt bei Gigaset vorbei. Ab sofort bieten wir zusätzlich auch an unserem Produktionsstandort ein Reparaturannahme-Service an. In der Regel erhalten Sie auch hier Ihr Smartphone bereits nach einer Stunde repariert zurück.

Informationen zur Reparaturannahme und Verkauf am Werk in Bocholt finden Sie unter folgendem Link:

https://www.gigaset.com/de_de/cms/service/popular-topics/reparaturannahme-am-werk-in-bocholt.html

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Für das GS6 / GS6 PRO gelten folgende Punkte des Serviceversprechens:

Das Serviceversprechen GS6 / GS6 PRO umfasst das Qualitätslabel „Made in Germany“ sowie eine 24-monatige Herstellergarantie, 12 Monate Garantie auf den Akku und ein 3-Monate-Zufriedenheitsversprechen. Zusätzlich profitieren Sie in den ersten drei Monaten von einem Reparaturservice bei einem Bruchschaden – schnell und unkompliziert direkt bei Gigaset in Bocholt oder in unseren Servicecentern in Deutschland. So sind Sie im Schadensfall bestens abgesichert und haben Ihr Smartphone im Handumdrehen wieder in den Händen.

-24 Monate Herstellergarantie

-12 Monate Akku Garantie

-3 Monate kostenfreie Absicherung gegen Bruchschäden:

Dank des Gigaset Serviceversprechens: Melden Sie einfach den Bruchschaden innerhalb von 90 Tagen ab Kauf direkt beim Gigaset Kundenservice und schicken Sie das defekte Gerät mit dem bereitgestellten Versandlabel zurück. Wir prüfen den Schaden und schicken Ihnen bei rechtmäßigem Anspruch kostenfrei Ihr repariertes Smartphone zurück. Prüfung, Reparatur und Rückversand geschehen in den meisten Fällen noch am gleichen Tag, so dass Sie nur wenige Tage auf Ihr Smartphone verzichten müssen.

Link zur Ticket Erstellung: https://service.gigaset.com/de/support/home

-Zufriedenheitsversprechen:

Dank unserem Zufriedenheitsversprechen, haben Sie ein Rückgaberecht von 90 Tagen ab Kauf. Senden Sie hierzu das ausgefüllte Rückgabeformular zusammen mit Ihrem Smartphone und dem Kaufbeleg an uns. Bei rechtmäßigem Anspruch erstatten wir Ihnen innerhalb von 7 Tagen den vollen Verkaufspreis auf Ihr angegebenes Girokonto zurück.

Rückgabeformular Deutschland:
Rueckgabeformular_neue_Produkte.pdf

Rückgabeformular Österreich:

Rueckgabeformular_de_AT.pdf

Rückgabeformular Niederlande:

Retourformulier_nieuwe_smartphones_nl_NL_BE.pdf

Rückgabeformular Belgien in der Sprache Französisch:

Formulaire_de_retour_smartphones_Gigaset_fr_BE.pdf

Rückgabeformular Spanien:

Formulario_de_retorno_smartphones_Gigaset_es_ES.pdf

Rückgabeformular Italien:

Modulo_di_reso_smartphones_Gigaset_it_IT.pdf

Rückgabeformular Frankreich:

Formulaire_de_retour_smartphones_Gigaset_fr_FR.pdf

-Sofort-Reparaturen vor Ort:

In Kooperation mit unserem zertifizierten Service Partner "Phone Service Center" bieten wir vor Ort Sofort-Reparaturen an.

Eine Übersicht über die Standorte finden Sie unter folgendem Link:

https://www.gigaset.com/de_de/cms/service/popular-topics/smartphone-sofort-reparaturservice.html

Dieses Serviceangebot können Sie bereits an mehreren Standorten in Deutschland in Anspruch nehmen. Die meisten Reparaturen, innerhalb und auch außerhalb der Garantie, können innerhalb einer Stunde direkt vor Ort durchgeführt werden.

Sollten Sie in Bocholt und Umgebung ansässig oder dort gerade auf der Durchreise sein, dann kommen Sie doch einfach direkt bei Gigaset vorbei. Ab sofort bieten wir zusätzlich auch an unserem Produktionsstandort ein Reparaturannahme-Service an. In der Regel erhalten Sie auch hier Ihr Smartphone bereits nach einer Stunde repariert zurück.

Informationen zur Reparaturannahme und Verkauf am Werk in Bocholt finden Sie unter folgendem Link:

https://www.gigaset.com/de_de/cms/service/popular-topics/reparaturannahme-am-werk-in-bocholt.html