Mein Babyphone ist defekt. Wie ist der weitere Ablauf?

Gigaset Austausch-Service - keine Wartezeiten im Falle eins technischen Defektes

Wir von Gigaset stehen für Qualität, auf die Sie sich verlassen können. Und Ihr Babyphone ist ein unverzichtbarer Begleiter. Sollte Ihr Gerät dennoch einmal einen Defekt aufweisen, bieten wir Ihnen unseren Gigaset Austausch-Service: Sie erhalten sofort   ein kostenloses Ersatzgerät, noch bevor Sie das defekte Gerät zurücksenden müssen. So sind Sie keinen Moment ohne Babyphone – Ihr kleiner Schatz bleibt rund um die Uhr geschützt.

Wie leite ich einen Austausch ein?

Sie haben drei Möglichkeiten:

1. Verwenden Sie unser Kontaktformular.
2. Kontaktieren Sie uns telefonisch zum Ortstarif unter 02871-912912.
3. Schreiben Sie uns eine E-Mail (support@gigaset.com)

Bitte halten Sie zur weiteren Bearbeitung Ihren Kaufbeleg bereit.

Wie lange dauert es bis ich ein Ersatzgerät erhalte?

Die Tauschgeräte werden in der Regel (montags – freitags) noch am selben Tag verschickt. Die Zustellung erfolgt als Standardpaket.

Fallen für mich Versandkosten an?

Nein. Die Versandkosten werden durch Gigaset getragen. Für die Rücksendung des Defektgerätes verwenden Sie bitte den Rücksendeschein unseres Versanddienstleisters. Diesen haben Sie im Zuge der Defektmeldung bereits per Mail erhalten.

Was muß zurückgesendet werden?

Das Defektgerät muß vollständig (Elterngerät, Babygerät, 2 x Netzteil, Zubehör (Wandhalterung, Akkus, Akkufachdeckel) möglichst in der Originalverpackung, zurückgeschickt werden.

Gibt es eine Frist für die Rücksendung?

Das Defektgerät senden Sie bitte mit dem von Gigaset zur Verfügung gestellten Rücksendeschein innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Tauschgerätes zurück.